Aviso de privacidad
Aquí te explicamos, en palabras sencillas, qué datos personales trata Eureka Advantage, para qué, dónde viven y cuánto tiempo los conservamos. Si tienes dudas, escríbenos al correo de la sección 9.
1. Quiénes participan y qué papel tiene cada quien
Eureka Advantage es un sistema desarrollado por JMSOFT que convierte el archivo de ventas de una empresa en reportes para su equipo comercial. En el servicio participan tres figuras:
- La empresa cliente es la responsable de los datos de su gente, de sus clientes y de sus ventas. Ella decide qué archivo carga y a quién le llegan los reportes.
- Eureka Advantage es encargado de esos datos: los trata por cuenta de la empresa cliente y solo para dar el servicio. También es responsable de los datos propios de la relación comercial: administrador, usuarios, pagos y uso del sistema.
- Las personas cuyos datos aparecen en el sistema sin haber contratado el servicio, como los vendedores y gerentes que reciben reportes por correo, y los clientes de la empresa que aparecen por nombre en el archivo de ventas.
[POR DEFINIR: razón social y domicilio de quien actúa como responsable de los datos propios de la relación comercial.]
2. Qué datos tratamos
De la relación comercial y del uso del sistema:
- Usuarios del sistema: nombre, iniciales, correo, teléfono y usuario.
- Contraseñas, que se guardan solo cifradas.
- Accesos: usuario, fecha y hora, e intentos fallidos con dirección IP.
- Eventos de uso del sistema: cargas, accesos, reportes y errores. No incluyen datos de ventas.
- Solicitudes de soporte y de demo: nombre, correo, teléfono (si lo das) y mensaje.
- Aceptación de este aviso y de los términos: usuario, versión, fecha, hora e IP.
- Datos de la licencia: referencia, nombre del cliente, fechas de pago y vencimiento, e importe.
Que la empresa cliente nos confía para dar el servicio:
- Vendedores y gerentes: nombre, correo, teléfono, a quién reportan y si reciben reporte.
- Ventas, por archivo XLSX o CSV: vendedor, fecha, cliente (nombre), folio, cantidad, producto, costos y precios.
- Resultados que calcula el sistema a partir de ese archivo: señales, Pulso comercial y reportes.
No pedimos datos personales sensibles. [POR DEFINIR: confirmar con el abogado esta afirmación.]
3. Para qué los usamos
- Dar acceso al sistema y mantener tu sesión.
- Calcular los reportes y enviarlos por correo a quien el administrador marque.
- Cuidar la seguridad de las cuentas, por ejemplo bloqueando accesos tras intentos fallidos.
- Dar soporte y cuidar el servicio, con cuentas de uso (cargas, accesos y reportes).
- Administrar el contrato, la licencia y los pagos.
- Responder a quien pide una demo.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Dónde viven los datos y cuánto tiempo
| Dato | Dónde queda | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Usuarios del sistema | Base de datos del cliente | Mientras exista la cuenta [POR DEFINIR] |
| Contraseñas | Solo cifradas | Mientras exista la cuenta. Las temporales vencen en 3 o 72 horas. |
| Vendedores y gerentes | Base de datos del cliente | Mientras estén en el catálogo [POR DEFINIR] |
| Ventas (detalle por línea) | Base de datos del cliente | Una ventana de 120, 195 o 370 días, según el ciclo de venta del cliente (rápido, mediano o largo). Lo anterior se descarta al cargar un archivo nuevo. |
| Resultados calculados | Base de datos del cliente | Se recalculan en cada carga. |
| Reportes en PDF | Disco del servidor (el último de cada reporte) y la bandeja de quien lo recibe | El PDF, hasta la siguiente carga. El correo, lo que decida quien lo recibe. |
| Accesos e intentos fallidos | Base de datos del cliente | Intentos fallidos: 15 minutos. Bitácora de uso: 90 días. |
| Eventos de uso (sin datos de ventas) | Base de datos del cliente y, resumidos, base central | 24 meses. Resumen diario: [POR DEFINIR] |
| Solicitudes de soporte | Correo de soporte | [POR DEFINIR] |
| Aceptación de términos y aviso | Base de datos del cliente | Mientras exista la cuenta [POR DEFINIR] |
| Licencia y pagos | Base central | Mientras dure la relación y lo que exija la ley [POR DEFINIR] |
| Cookie de sesión | Tu navegador | Se borra al cerrar sesión o tras 60 minutos sin actividad. |
5. Seguimiento de uso
Cada instalación envía de forma periódica a Eureka Advantage un paquete firmado con solo contadores y fechas: versión del sistema, fecha de la última carga y del último acceso, días sin cargar, cuántos usuarios y vendedores están activos, cargas aceptadas y rechazadas, errores y un resumen diario de uso.
Ese paquete no incluye datos de ventas, ni nombres de clientes o de vendedores, ni correos. Lo usamos para dar soporte y cuidar el servicio.
6. Cómo cuidamos tus datos
- Las contraseñas se guardan solo cifradas.
- Después de 5 intentos fallidos, la cuenta se bloquea durante 15 minutos.
- La sesión se cierra sola tras 60 minutos sin actividad.
- Las contraseñas temporales vencen.
Ninguna medida es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo avisaremos a la empresa cliente y a quien corresponda conforme a la ley. [POR DEFINIR: plazos y procedimiento de aviso.]
7. Terceros y transferencias
Para dar el servicio usamos proveedores de hospedaje del servidor, de envío de correo y de respaldos. [POR DEFINIR: nombre o tipo de cada proveedor, ubicación de los datos y si alguno está fuera de México. Si lo está, aquí va el texto de transferencia.]
8. Qué pasa cuando termina el servicio
El administrador de la empresa cliente puede borrar ventas, cálculos, reportes y PDF con la opción "Inicializar datos", y si quiere también a vendedores y gerentes. [POR DEFINIR: qué pasa con los datos al terminar el contrato, plazo de borrado y plazo de conservación de respaldos.]
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, escribe a jmaisterra@jmsoft.com.mx. [POR DEFINIR: confirmar el correo definitivo y el procedimiento, con plazos de respuesta.]
Si tus datos los capturó una empresa cliente (por ejemplo, eres vendedor o gerente y recibes reportes), dirígete primero a esa empresa, que es la responsable. Nosotros la apoyaremos para atender tu solicitud. Para dejar de recibir reportes, pídelo al administrador de tu empresa, que te quita del envío.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este texto, subimos el número de versión y el administrador de cada empresa cliente vuelve a aceptarlo una vez. La versión vigente aparece al inicio de esta página.